Гарантийное обслуживание наших сайтов

Гарантийное обслуживание вашего сайта

Срок гарантийного обслуживания указан в договоре на разработку сайта, как правило он составляет 6 месяцев для сайта визитки и год для корпоративных решений. Мы стараемся обеспечить бесплатное устранение проблем и после окончания гарантийного срока.

Для выполнения работ нам необходим:

  • FTP (именно FTP) доступ к сайту
  • доступ в систему управления сайтом

Ограничения на гарантийное обслуживание

В гарантийные обязательства не входит:

  • Обновление системы управления сайта до последней версии

Гарантия не распространяется на:

  • Ошибки, которые возникли в следствии некорректного внесения информации пользователем
  • Некорректная работа сайта в следствии взломов или заражения вирусами
  • Проблемы с отображением сайта под версии броузеров, которых не существовало на момент окончания работы
  • Любые проблемы, связанные с настройками хостинга или особенностями его функционирования
  • Проблемы, связанные с работой третьих сервисов (Google Analytics, он-лайн чат и т.д.)
  • Проблемы, связанные с ядром системы управления

Есть ряд причин, по которым мы имеем право отказать в бесплатном гарантийном обслуживании до окончании гарантийного срока:

  • отсутствие указания авторства и ссылки на наш сайт
  • модификация программного кода или HTML-верстки третьими лицами, включая Заказчика

Сообщить о проблеме

При возникновении проблем в работе сайта сообщайте на емейл support@volter.org, мы сделаем все возможное, что бы устранить проблему в кратчайшее время.

наверх