Гарантийное обслуживание наших сайтов
Гарантийное обслуживание вашего сайта
Срок гарантийного обслуживания указан в договоре на разработку сайта, как правило он составляет 6 месяцев для сайта визитки и год для корпоративных решений. Мы стараемся обеспечить бесплатное устранение проблем и после окончания гарантийного срока.
Для выполнения работ нам необходим:
- FTP (именно FTP) доступ к сайту
- доступ в систему управления сайтом
Ограничения на гарантийное обслуживание
В гарантийные обязательства не входит:
- Обновление системы управления сайта до последней версии
Гарантия не распространяется на:
- Ошибки, которые возникли в следствии некорректного внесения информации пользователем
- Некорректная работа сайта в следствии взломов или заражения вирусами
- Проблемы с отображением сайта под версии броузеров, которых не существовало на момент окончания работы
- Любые проблемы, связанные с настройками хостинга или особенностями его функционирования
- Проблемы, связанные с работой третьих сервисов (Google Analytics, он-лайн чат и т.д.)
- Проблемы, связанные с ядром системы управления
Есть ряд причин, по которым мы имеем право отказать в бесплатном гарантийном обслуживании до окончании гарантийного срока:
- отсутствие указания авторства и ссылки на наш сайт
- модификация программного кода или HTML-верстки третьими лицами, включая Заказчика
Сообщить о проблеме
При возникновении проблем в работе сайта сообщайте на емейл support@volter.org, мы сделаем все возможное, что бы устранить проблему в кратчайшее время.
