Гарантійне обслуговування наших сайтів
Гарантійне обслуговування вашого сайту
Термін гарантійного обслуговування вказано в договорі на розробку сайту, як правило він становить 6 місяців для сайту візитки і рік для корпоративних рішень. Ми намагаємося забезпечити безкоштовне усунення проблем і після закінчення гарантійного терміну.
Для виконання робіт нам необхідний:
* FTP (саме FTP) доступ до сайту
* Доступ до системи управління сайтом
Обмеження на гарантійне обслуговування
У гарантійні зобов’язання не входить:
* Оновлення системи управління сайту до останньої версії
Гарантія не поширюється на:
* Помилки, які виникли в результаті некоректного внесення інформації користувачем
* Некоректна робота сайту внаслідок зломів чи зараження вірусами
* Проблеми з відображенням сайту під версії браузерів, яких не існувало на момент закінчення роботи
* Будь-які проблеми, пов’язані з настройками хостингу або особливостями його функціонування
* Проблеми, пов’язані з роботою третіх сервісів (Google Analytics, он-лайн чат і т.д.)
* Проблеми, пов’язані з ядром системи управління
Є ряд причин, по яких ми маємо право відмовити в безкоштовному гарантійному обслуговуванні до закінчення гарантійного терміну:
* Відсутність вказівки авторства і посилання на наш сайт
* Модифікація програмного коду або HTML-верстки третіми особами, включаючи Замовника
Повідомити про проблему
При виникненні проблем в роботі сайту повідомляйте на емейл support@volter.org, ми зробимо все можливе, що б усунути проблему в найкоротший час.
