Гарантійне обслуговування наших сайтів

Гарантійне обслуговування вашого сайту

Термін гарантійного обслуговування вказано в договорі на розробку сайту, як правило він становить 6 місяців для сайту візитки і рік для корпоративних рішень. Ми намагаємося забезпечити безкоштовне усунення проблем і після закінчення гарантійного терміну.

Для виконання робіт нам необхідний:
– * FTP (саме FTP) доступ до сайту
– * Доступ до системи управління сайтом

Обмеження на гарантійне обслуговування

У гарантійні зобов’язання не входить:
– * Оновлення системи управління сайту до останньої версії

Гарантія не поширюється на:
– * Помилки, які виникли в результаті некоректного внесення інформації користувачем
– * Некоректна робота сайту внаслідок зломів чи зараження вірусами
– * Проблеми з відображенням сайту під версії браузерів, яких не існувало на момент закінчення роботи
– * Будь-які проблеми, пов’язані з настройками хостингу або особливостями його функціонування
– * Проблеми, пов’язані з роботою третіх сервісів (Google Analytics, он-лайн чат і т.д.)
– * Проблеми, пов’язані з ядром системи управління

Є ряд причин, по яких ми маємо право відмовити в безкоштовному гарантійному обслуговуванні до закінчення гарантійного терміну:

– * Відсутність вказівки авторства і посилання на наш сайт
– * Модифікація програмного коду або HTML-верстки третіми особами, включаючи Замовника

Повідомити про проблему

При виникненні проблем в роботі сайту повідомляйте на емейл support@volter.org, ми зробимо все можливе, що б усунути проблему в найкоротший час.